تولي شركة قافلة الساعة للعمرة والزيارة، ومقرها الرياض، أهمية قصوى لخصوصية عملائها من المعتمرين والزوار. نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وضمان سريتها التامة وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند طلب خدماتنا عبر الرقم 0590458806 أو عند زيارة مقرنا في الرياض.

 1. المعلومات التي نجمعها

لتقديم أفضل خدمات العمرة والزيارة لعام 2025، قد نحتاج إلى جمع بعض البيانات الضرورية، ومنها:

• البيانات الشخصية: الاسم الثلاثي، رقم الهوية أو الإقامة، ورقم الجواز (للمعتمرين من الخارج).

• معلومات التواصل: رقم الجوال (مثل التواصل عبر 0590458806) والبريد الإلكتروني.

• بيانات الرحلة: مواعيد السفر، تفاصيل السكن، وطلبات النقل الخاص (موديلات 2025/2026).

• بيانات التصاريح: المعلومات اللازمة لإصدار تصاريح العمرة والصلاة عبر تطبيق “نسك”.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

تستخدم شركة قافلة الساعة بياناتك لأغراض محددة تهدف لخدمتك فقط:

• إتمام إجراءات الحجز في الفنادق ووسائل النقل الحديثة التابعة للشركة.

• إصدار تصاريح العمرة والزيارة والتنسيق مع الجهات المعنية.

• التواصل معك لتأكيد مواعيد الرحلات أو إرسال تحديثات حول “خدمة توصيل المطار”.

• تحسين جودة الخدمات التي نقدمها لعملائنا في الرياض.

3. حماية وأمن البيانات

نحن في شركة قافلة الساعة للعمرة والزيارة نطبق إجراءات تقنية وإدارية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به إلى بياناتك أو تسريبها. يتم تخزين المعلومات في قواعد بيانات محمية ولا يتم الاطلاع عليها إلا من قبل الموظفين المختصين بإنهاء إجراءات رحلتك.

4. مشاركة المعلومات مع طرف ثالث

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهات خارجية. يتم مشاركة البيانات فقط مع الجهات الضرورية لإتمام رحلتك، مثل:

• الفنادق المتعاقد معها في مكة والمدينة.

• الجهات الحكومية المسؤولة عن تصاريح العمرة والزيارة.

• شركات التأمين (إذا كانت الرحلة تتطلب ذلك).

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

في حال استخدامك لموقعنا الإلكتروني، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة المرور على الموقع لتقديم عروض أفضل لسكان الرياض.

6. حقوقك كعميل

لك الحق دائماً في:

• الاستفسار عن نوع البيانات التي نحتفظ بها.

• طلب تعديل أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.

• التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 0590458806 لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد تقوم شركة قافلة الساعة بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب التطورات التقنية أو الأنظمة الرسمية. سيتم نشر أي تغييرات هنا لضمان اطلاعك الدائم عليها.

 اتصل بنا

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا:

• المقر الرئيسي: الرياض، المملكة العربية السعودية.

• رقم الجوال: 0590458806

شركة قافلة الساعة للعمرة والزيارة – نلتزم بخصوصيتك كما نلتزم براحتك.