تُحدد سياسة الاستخدام الخاصة بـ شركة قافلة الساعة للعمرة والزيارة القواعد والشروط التي تحكم استفادة العملاء من خدماتنا، سواء عبر التواصل المباشر، أو زيارة مقرنا في الرياض، أو استخدام منصاتنا الرقمية. تهدف هذه السياسة إلى ضمان تقديم تجربة آمنة ومنظمة لجميع ضيوف الرحمن لعام 2025.

بمجرد تعاملك مع شركة قافلة الساعة أو الحجز عبر الرقم 0590458806، فإنك توافق على الالتزام بالبنود التالية:

 1. شروط الحجز والتعاقد

• يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة (الاسم، رقم الهوية/الإقامة، بيانات التواصل) عند الحجز لضمان إصدار التصاريح وتأكيد حجوزات الفنادق.

• يعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد استلام تأكيد رسمي من موظفي شركة قافلة الساعة للعمرة والزيارة في الرياض ودفع الرسوم المقررة حسب الباقة المختارة.

2. سياسة النقل والتنقل

• تلتزم الشركة بتوفير باصات ومركبات حديثة (موديلات 2025 و2026) كما هو معلن في خدماتنا.

• يجب على المسافرين الالتزام بمواعيد الانطلاق المحددة من الرياض أو من نقاط التجمع في مكة والمدينة؛ حيث لا تتحمل الشركة مسؤولية تأخر العميل عن موعد الرحلة.

• يُمنع التدخين أو القيام بأي سلوك يزعج الركاب الآخرين داخل حافلات شركة قافلة الساعة.

3. استخدام خدمات المطار (الاستقبال والتوديع)

• عند طلب “خدمة توصيل المطار”، يجب على العميل تزويدنا ببيانات الرحلة الصحيحة. في حال حدوث تعديل في موعد الطيران، يجب إبلاغنا عبر الرقم 0590458806 قبل وقت كافٍ لتعديل موعد الاستقبال.

4. التصاريح والأنظمة الرسمية

• تلتزم شركة قافلة الساعة للعمرة والزيارة بالأنظمة الصادرة عن وزارة الحج والعمرة.

• تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من نظامية وضعه (صلاحية الإقامة/التأشيرة) قبل الحجز، وتلتزم الشركة بمساعدته في استخراج تصاريح “نسك” وفق الإجراءات المتاحة.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

• تخضع عمليات إلغاء الحجز لسياسة الاسترداد الخاصة بالشركة، والتي تختلف حسب توقيت الإلغاء (قبل الرحلة بمدة محددة) وحسب شروط الفنادق المتعاقد معها. يرجى الاستفسار عن تفاصيل الإلغاء عند الحجز عبر الرقم 0590458806.

6. السلوك العام والمسؤولية

• ننتظر من عملائنا الكرام التحلي بالآداب الإسلامية واحترام طاقم العمل والمشاركين الآخرين في الرحلة.

• لا تتحمل شركة قافلة الساعة المسؤولية عن فقدان المقتنيات الشخصية الثمينة داخل الحافلات أو الفنادق، وننصح دائماً بالحفاظ عليها.

7. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات والعلامات التجارية الخاصة بـ شركة قافلة الساعة للعمرة والزيارة هي ملكية خاصة، ولا يجوز استخدامها أو نسخها لأغراض تجارية دون إذن مسبق منا.

8. التعديلات على السياسة

• تمتلك الشركة الحق في تحديث سياسة الاستخدام بما يتوافق مع الأنظمة الجديدة في المملكة لعام 2025 وما يليه.

 للتواصل والاستفسار

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الاستخدام أو ترغب في توضيح أي بند، يمكنك التواصل مع مكتبنا في الرياض:

• رقم التواصل: 0590458806

• المقر: الرياض، المملكة العربية السعودية.

شركة قافلة الساعة للعمرة والزيارة – نضع القوانين لنضمن لكم الراحة والسكينة.